Kundenakquise: Arten der Neukundengewinnung II

Kein erfolgreiches Unternehmen ḱommt ohne Neukundenakquise aus. Wie schon im ersten Teil unserer Reihe, zeigen wir dir, wie du richtig an die Neukundenakquise herangehst und welche Vorteile dir die verschiedenen Wege bieten.

4. Social Media

Auch Social Media bietet enorme Potenziale für die Neukundenakquise. Die verschiedenen sozialen Netzwerke stellen den perfekten Raum für eine Kontaktaufnahme dar, da die vielzähligen Abschreibemöglichkeiten den möglichen Kommunikationskanal schaffen und die Ansprache und Interaktion auf Social Media oftmals sogar erwünscht ist. Die unterschiedlichen Formate und diversen Plattformen eignen sich außerdem gut für Werbezwecke und Produktinformationen, die sowohl deine Bestandskund:innen an dich binden sowie potenzielle Neukund:innen auf dich aufmerksam machen. 

Die Kommunikation mit deinen Potenzialkund:innen mittels Social Media ist hierbei direkt, bequem und effizient. Wer kein Interesse an deinen Inhalten hat, kann deinen Content ignorieren oder dir entfolgen.

Natürlich braucht auch diese Form der Akquise Vorbereitung und eine Strategie. Nehme das Akquirieren von neuen Follower:innen und somit neue Potenzialkund:innen in deinen Social Media Plan auf, indem du mittels Social Media Kontakt zu möglichen Interessent:innen aufbaust. Über Hashtags kannst du Menschen mit ähnlichen Interessen ausfindig machen und anschließend kontaktieren.

5. Passive Kundenakquise

Ein von vielen als angenehmere Art der Kundenakquise wahrgenommene Alternative zur aktiven Neukundengewinnung ist die passive Neukundenakquise. Während bei der aktiven Akquise der erste Schritt von dir selbst ausgeht, kannst du dich bei der passiven Akquise zurücklehnen und warten, bis die Interessent:innen von selbst zu dir kommen. 

Allerdings läuft das auch nicht ganz von allein, schließlich müssen Potenzialkund:innen erst einmal auf dein Unternehmen aufmerksam werden. Dies gelingt dir mittels spannendem Content, der statt aggressiv dein Unternehmen zu bewerben, deine möglichen Interessent:innen mit relevanten Informationen von deinen Leistungen überzeugt. 

Das Stichwort hierbei lautet Content-Marketing. Mithilfe von Newslettern, Podcasts, Blogs, Videos und Whitepapers bietest du hierbei deinen Nutzer:innen unterhaltsamen sowie beratenden Content, der im Idealfall deine Potnezialkund:innen zur Kontaktaufnahme mit dir animiert.

Aber auch ein gepflegter und ganzheitlicher Internetauftritt spielt bei der passiven Neukundenakquise eine wichtige Rolle. Viele Potenzialkund:innen finden dein Unternehmen wahrscheinlich durch die aktive Suche im Internet. Dies leitet die Interessent:innen meist auf deine Website, sowie deine Social Media Profile. Bemühe dich deswegen um eine saubere Internetpräsenz, denn ein ordentlicher und übersichtlicher Internetauftritt kann viel dazu beitragen beim potenziellen Kunden oder der potenziellen Kundin einen guten und souveränen ersten Eindruck zu hinterlassen. 

6. Empfehlungsmarketing

Hierbei greifst du auf dein bestehendes Netzwerk an Stammkund:innen zurück und nutzt Mundpropaganda, Referenzen und Bewertungen von deinen Kund:innen, um weitere Kund:innen an dich zu binden. Natürlich sollten deine Stammkund:innen hierbei ehrlich sein. Bemühe dich also neben der Neukundenakquise auch um deine bestehenden Kundenbeziehungen, damit deine rundum zufriedenen Kund:innen deine Leistungen weiterempfehlen. 

Beim Empfehlungsmarketing gibt es verschiedene Ausprägungen, die von einer persönlichen Empfehlung im Freundeskreis, über Produktbewertungen im Netz, bis hin zu kostenlose Trials und Siegel für Kundenzufriedenheit reichen. 

Empfehlungsmarketing kann außerdem mit der Akquise über Social Media kombiniert werden, zum Beispiel in Form einer Kooperation mit Influencer:innen oder mit Blogger durch Affiliate-Links. 

Fazit 

Die unterschiedlichen Arten der Neukundengewinnung bieten jeweils eigene Vorteile, die dir bei der Neukundenakquise helfen können. Hierbei ist kein Weg besser, als der andere. Idealerweise kombinierst du je nach Kapazitäten mehrere Akquisemöglichkeiten, um möglichst viele Neukund:innen an dein Unternehmen zu binden.