Jahresplanung mit Bestands-Kundschaft

Spontan oder doch eher vorausschauend? Sicher ist es sehr individuell, in welchem Zeitrahmen man mit Bestands-Kundschaft Radiokampagnen plant und umsetzt – nicht immer ist alles bis ins letzte Detail im Voraus planbar. Eine Jahresplanung hat aber nicht nur den Vorteil, dass du weißt, was auf dich an Arbeit zukommt. Auch der Jahresumsatz darf sich bereits vorab über sichere Einnahmen freuen.

„Never change a running system?“

Bestands-Kundschaft ist für jedes Unternehmen und auch für jeden Sender ein wichtiger Eckpfeiler für den jährlichen Umsatz. Oft ist es Kundschaft, die man bereits über Jahre hinweg begleitet hat, deren Unternehmen man hat wachsen sehen und du als Sender hast dazu natürlich einen entscheidenden Teil beigetragen.

Eine solche jahrelange Beziehung zur Kundschaft basiert auf Vertrauen und es entwickelt sich eine Routine, in der sich sowohl die Kundschaft als auch du selbst dich sicher fühlst. Jede:r kann den anderen einschätzen, die Rädchen im Getriebe sind gut geölt, die Kampagnen können problemlos auch kurzfristig geplant und abgewickelt werden.

Warum also ein bestehendes System ändern? Ganz einfach: Weil eine vorab gut strukturierte Jahresplanung es dir und vor allem deiner Kundschaft noch einfacher macht und deinen Umsatz auf lange Zeit gesehen festigen kann.

Die Jahresplanung richtig angehen

Vielleicht verfolgst du ein ähnliches Modell bereits mit einer Kundschaft und hast den Mehrwert der Kampagnen-Jahresplanung schon kennen- und schätzen gelernt. Doch auch bei Kundschaft, die bislang einzelne über das ganze Jahr verteilte Kampagnen gefahren ist, lohnt es sich, auf Dauer eine Jahresplanung ins Auge zu fassen.

Aber für welche Kundschaft eignet sich eine solche Planung? Eine genaue Kennzahl gibt es hierfür natürlich nicht – aber bereits ab vier bis fünf Kampagnen im Jahr, die zu unterschiedlichen Jahres- oder Saisonzeiten stattfinden, kann ein Jahresplan überaus sinnvoll sein!

Für den roten Faden innerhalb der für deine Kundschaft relevanten Maßnahmen hast du so bereits vorab einen Überblick und kannst vor allem bei der Konzeption und Gestaltung der Radiospots eine stringente Aufmachung ins Auge fassen. Um deiner Kundschaft eine solche Planung schmackhaft zu machen, kannst du bereits vorab einige Eckdaten vorbereiten:

• Wie viele Kampagnen oder Aktionen hat die Kundschaft in den letzten Jahren im Schnitt in Auftrag gegeben?
• Gibt es wiederkehrende Werbeanlässe (abhängig von der Branche), die garantiert wieder beworben werden?
• Gibt es eventuelle neue Anlässe, die für deine Kundschaft von Interesse wären und die man gemeinsam für die Zukunft ins Auge fassen könnte?
• Siehst du die Möglichkeit für deine Kundschaft, Kosten im Voraus zu senken oder zu rabattieren?

Maßnahme mit Mehrwert

Natürlich gilt es hierbei herauszustellen, welche Vorteile deine Kundschaft von einer langfristigen Planung hat: Sowohl bei der Sendezeit als auch bei der Spotproduktion können im Gesamtpaket Vergünstigungen für die Kundschaft ausgehandelt werden.

Erstelle gemeinsam mit deiner Kundschaft am besten eine Jahresplanung in Form einer Liste mit den entsprechenden angedachten Zeiträumen, den voraussichtlichen Inhalten der einzelnen Aktionen und dem hierfür zur Verfügung stehenden Budget.

Anhand dieser Liste kannst sowohl du als auch die mit der Produktion der Spots betraute Agentur sich im Jahresverlauf orientieren und zeitnah auf die Kundschaft zugehen, um die als nächstes anstehende Kampagne umzusetzen.

Ein zusätzlicher Service deinerseits, der viel beschäftigter Kundschaft sehr entgegenkommt: Sie als „Verwalter:in“ des Zeitplans können so ihre Kundschaft dabei unterstützen, die Kampagnen rechtzeitig anzuleiern und so wertvolle Zeit sparen. Es geht hierbei keineswegs um die Entmündigung deiner Kundschaft, sondern je nach Kundentyp kommt dein Gegenüber, die vorausschauende Planung und die vermehrt bei dir liegende Initiative sehr gelegen.

Alles in Stein gemeißelt?

Ein begründeter Einwand: Wenn man eine solche Jahresplanung zum ersten Mal gemeinsam angeht, sollten auch solche Bedenken besprochen werden.

Was, wenn doch mal ein spontaner Werbeanlass ins Haus steht? Manche Unternehmen aus deinem Kundenkreis sind branchenbedingt von saisonalen Veränderungen, Wetterumschwüngen oder besonderen Ereignissen abhängig.

Hierfür solltest du mit deiner Kundschaft einen Puffer im Budget und natürlich auch im Zeitplan bereithalten. Hat man einmal mit einer Vorab-Planung für den Jahresverlauf begonnen und behält die Vorgehensweise über ein paar Jahre hinweg bei, zeichnet sich bereits ab, an welchen Stellschrauben man noch drehen muss zur Optimierung und was man wie gehabt beibehalten kann.

System und Routine

Für einen langfristigen Werbeerfolg ist eine gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Sender, Agentur und Kundschaft maßgebend. Mit einem Jahresplan für die Werbemaßnahmen deiner Kundschaft sorgst du langfristig für größeres Vertrauen und hierdurch auch für eine gefestigte Bindung zur Kundschaft.

Hier die Vorteile einer Jahresplanung für deine Kundschaft nochmal auf einen Blick:

• Überblick über das verfügbare Jahresbudget
• Kohärente Kampagnen im Jahresverlauf
• Vergünstigungen bei Sendezeit und Produktionskosten
• Sender und Agentur können Zeitplan verwalten